中國(guó)遊戲廠商騰訊今日宣布，騰訊旗下「未成年人遊戲消費(fèi)提醒」服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，即日起，提供此服務(wù)的遊戲?qū)ā洞┰交鹁€》、《QQ 飛車(chē)》、《QQ 炫舞手游》、《魂斗羅：歸來(lái)》、《最強(qiáng) NBA》、《歡樂(lè)球吃球》等網(wǎng)路遊戲和手機(jī)遊戲共 6 款遊戲。騰訊指出，這同時(shí)也是「未成年人遊戲消費(fèi)提醒」服務(wù)推出兩個(gè)月以來(lái)，進(jìn)行的第三次升級(jí)。

 

上線以來(lái)進(jìn)行三度調(diào)整 服務(wù)範(fàn)圍持續(xù)擴(kuò)大

 

　　騰訊指出，自 6 月 20 日起騰訊推出了「未成年人遊戲消費(fèi)提醒」服務(wù)，對(duì)於旗下游戲中疑似未成年人的高額消費(fèi)，騰訊將嘗試主動(dòng)介入，提醒用戶(hù)關(guān)注可能存在的未成年人非理性消費(fèi)的情況。

 

　　在過(guò)去兩個(gè)月，騰訊旗下服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷嘗試如何優(yōu)化服務(wù)，並針對(duì)通知提醒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩次優(yōu)化升級(jí)：首次優(yōu)化由單日累計(jì)消費(fèi) 500 元，升級(jí)為近 30 天動(dòng)態(tài)累計(jì)消費(fèi) 500 元；再次優(yōu)化則進(jìn)一步降低至近 30 天動(dòng)態(tài)累計(jì)消費(fèi) 300 元。此次增加 6 款遊戲產(chǎn)品接入服務(wù)，也將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)範(fàn)圍。

 

　　官方統(tǒng)計(jì)指出，騰訊主動(dòng)發(fā)出的每 4 次提醒中，就有 1 次成功幫助家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了未成年人消費(fèi)；76% 被確認(rèn)為未成年人消費(fèi)的帳號(hào)，在後續(xù)消費(fèi)均有減少趨勢(shì)。

 

　　騰訊表示，作為中國(guó)遊戲業(yè)首個(gè)對(duì)遊戲中疑似未成年人的高額消費(fèi)進(jìn)行主動(dòng)檢查及提醒的嘗試，騰訊將不斷完善該服務(wù)，包括提高疑似未成年人判定準(zhǔn)確率、導(dǎo)入更多熱門(mén)遊戲，持續(xù)完善面向支付帳戶(hù)所有人的接觸管道，並計(jì)劃支援微信登錄帳號(hào)的消費(fèi)提醒。

 

持續(xù)構(gòu)建覆蓋事前、事中、事後的未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系

 

　　騰訊表示，從 2017 年 2 月上線的成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)、2017 年中的健康系統(tǒng)、再到今年 6 月推出的未成年消費(fèi)提醒服務(wù)，騰訊希望能在未成年人上網(wǎng)過(guò)程的事前、事中、事後階段，都能提供相應(yīng)的健康保護(hù)措施。

 

　　承擔(dān)事前監(jiān)管作用的成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)提供了包括遊戲時(shí)長(zhǎng)、遊戲消費(fèi)在內(nèi)的查詢(xún)、提醒和管理等功能，以幫助父母根據(jù)實(shí)際情況，提前規(guī)劃孩子的遊戲行為。目前平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了騰訊運(yùn)營(yíng)的幾乎所有遊戲產(chǎn)品。

 

　　成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)上線一年來(lái)，已服務(wù)約 400 萬(wàn)用戶(hù)，受成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)保護(hù)的未成年人，相比未受保護(hù)前一個(gè)月平均遊戲時(shí)長(zhǎng)下降 25%，儲(chǔ)值額度最高下降 37%。

 

　　健康系統(tǒng)則是對(duì)未成年人的遊戲行為進(jìn)行事中干涉，且相較過(guò)往的防沉迷措施限制更為嚴(yán)格，具體措施包括：12 歲及以下未成年人每天限遊玩 1 小時(shí)（同時(shí)每日 21 :00 至次日 8:00 之間禁止遊玩），12 歲以上未成年人每天限玩 2 小時(shí)。超出限制時(shí)間長(zhǎng)度的，在遊戲?qū)?zhàn)結(jié)束後，將被強(qiáng)制下線，且當(dāng)日不能再登錄遊戲。根據(jù)健康系統(tǒng)的最新數(shù)據(jù)，未成年用戶(hù)單日在線時(shí)長(zhǎng)與去年高點(diǎn)相比下降約 55%。

 

　　最新的「未成年人遊戲消費(fèi)提醒」服務(wù)措施，則是在事後對(duì)未成年人遊戲衍生的消費(fèi)行為進(jìn)行提醒和引導(dǎo)。騰訊表示，在建立未成年人保護(hù)體系的嘗試與探索的過(guò)程中，任何一個(gè)功能或是服務(wù)的成效，皆尚未達(dá)到盡善盡美的程度，而騰訊指出將持續(xù)地對(duì)未成年人健康上網(wǎng)體系進(jìn)行完善，並努力與家長(zhǎng)們及社會(huì)各界合力幫助家長(zhǎng)對(duì)孩子的非理性遊戲消費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)護(hù)。