《FIFA Online 3》公開測試之後會經營24小時的客服中心。Nexon 10月20日於倫敦富漢的富勒姆酒店召開記者會，發表《FIFA Online 3》的營運政策及行銷方向。

 

擔任發表的 Nexon《FIFA Online 3》營運負責人李政憲室長表示：「為什麼線上遊戲不能像信用卡公司一樣提供親切的服務呢？高品質的服務能夠滿足玩家。」

 

 

同時已設置獨立伺服器與網路來防止玩家無法好好玩遊戲的「客服障礙」，阻斷其他遊戲障礙干擾《FIFA Online 3》的機會，並且建立專門組織，讓營運部與客服在同空間共事，提供玩家更迅速的服務。

 

發表裡也有提到往後的行銷方向，《FIFA Online 3》的行銷主要以喜歡足球的人為對象。

 

• 《FIFA Online 3》的官方網站 ( http://fifaonline3.nexon.com )

 

這項方案將與球團簽定贊助合約。Nexon 已與樸智星選手目前所屬的 QPR 簽約，並在比賽場地與選手休息區掛上《FIFA Online 3》與Nexon的標示。

 

Nexon 以後也會持續舉辦能夠看現場看比賽的巡迴活動，邀請韓國玩家訪問球團，預計 11 月首先訪問曼城隊，最後使用足球的資料在官網建置一區足球粉絲能夠同樂的空間。

 

以下整理記者會現場問答的內容

________________________________________

 

• Nexon 負責《FIFA Online 3》營運的李政憲室長

 

24 小時客服這麼大膽的服務是不是對 Nexon《FIFA Online 3》的團隊造成相當的壓力？

 

李政憲：是的

 

行銷主要以英格蘭足球超級聯賽（以下 EPL）為主，以後會有其他聯賽相關的行銷計劃嗎？

 

李政憲：目前正與西班牙甲級足球聯賽接觸，現在主要以 EPL 巡迴的原因是因為英國的足球產業規模大、設備佳，並且與球團接洽容易，所以才以 EPL 為主，我們也不排除其他聯賽，還在討論當中。

 

設置專門組織的理由是什麼？

 

因為要符合行銷、客服與營運、遊戲內容的三節拍才能夠將人們吸引到遊戲裡，行銷是要讓喜歡足球的人知道這款遊戲，客服與營運是希望讓不玩遊戲的人在這方面不會感到任何不便。

 

而《FIFA Online 3》屬於 PvP 遊戲，遊戲內容這方面是研究該如何減少 PvP 與操作帶來的壓力，但是怕耽誤太多時間，現在就先不透露這項。

 

強化客服的理由是什麼？

 

在營運遊戲之前我也是一名玩家，就算我一個月在遊戲裡砸 20 萬元(約合新臺幣五千九百元)，打電話去客服中心還是不會受到 VIP 級的待遇，但如果跟信用卡公司或是其他產業群比較的話，遊戲產業在這方面有相當多的不足，因此才想進行這樣的動作。

 

《FIFA Online 3》的營運計畫是什麼？

 

目標 11 月底封測後今年年底開始公開測試。

 

能夠說說第二次封測將會新增什麼嗎？

 

現在還不能說，但在GStar的時候應該就能說了。

 

希望《FIFA Online 3》有多成功？

 

營收方面希望能夠比《FIFA Online 2》一年 1000 億元(約合新臺幣 29 億元)還多，並且創造電競的機會。

 

《世界足球競賽》可說是《FIFA Online 3》的競爭作品，可以比較一下嗎？

 

《FIFA Online 3》跟《世界足球競賽》的操作在比較上很難比誰好誰差，而我們則有使用許可的優勢，因此這方面會好好利用，挾這個優勢應該是能夠吸引喜歡足球但不玩遊戲的人。