手機(jī)遊戲裡常會以商城制的方式販賣虛擬貨幣，韓國公平交易委員會近日點名 16 家遊戲公司無法退款，對其加以罰款及發(fā)出警告限期改善。

　　韓國公平交易委員會 5 月 29 日宣布，針對 16 家遊戲公司發(fā)出改善命令及加以罰款，這 16 家公司販賣虛擬貨幣，卻以告知消費(fèi)者無法退款的方式駁回消費(fèi)者退款請求。根據(jù)公平會的說法，他們違反了電子商務(wù)交易法裡的消費(fèi)者保護(hù)法。

■ 無法退款的 16 家公司遭制裁

　　根據(jù)韓國現(xiàn)行電子商務(wù)交易法，玩家購買後未使用的虛擬貨幣(在遊戲裡購買道具前，為了結(jié)帳方便所販賣的虛擬金錢)，在 7 天內(nèi)是可以提出退款請求的。

　　這 16 家遊戲公司告知消費(fèi)者無法退款的錯誤事實，公平會將其認(rèn)定為妨害解約，並揭發(fā)這些公司在官方網(wǎng)站或是遊戲裡，以彈窗等方式顯示「購買道具與金錢後，無法退款」等字句，妨害交易解約。

　　公平會以其違反電子商務(wù)交易法第 21 條第 1 項第 1 號事由，向 16 家公司罰款 400 萬韓元。本次收到改善命令的手機(jī)遊戲公司為：GameVille、Com2us、Entaz、Nexon Korea、JCE、Pictosoft、EA Korea、Real Net Works Asia Pacific、KTHiTel、PnJ、Digital Frog、KNetP、NHN、4:33、Manastone、Jelly Oasis。

　　公平會對於這 16 家公司告知其錯誤事實，以及妨礙解約等行為，發(fā)出禁令，並令其在官方網(wǎng)站刊登收到改善命令的資訊四天。

韓公平會29日發(fā)表資料裡的一部分

■ 手機(jī)遊戲小額付款的訴願上升

　　這次的改善命令是針對父母要求退還子女用手機(jī)結(jié)帳的金額，所做的處置。

　　韓國公平會透過這次的處置讓大家知道，就算消費(fèi)者或其子女不小心購買虛擬貨幣，只要 7 天內(nèi)未使用都可以要求撤銷購買行為，也希望這次的事件可以成為防止消費(fèi)者因手機(jī)受害的契機(jī)。

　　另外，公平會也希望藉此讓遊戲公司知道與虛擬貨幣退款相關(guān)的法定義務(wù)，希望可以預(yù)防往後再次觸法的可能性。

　　公平會在 8 月 18 日會施行修訂過的電子商務(wù)交易法，並普及標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)帳窗口，防止因不注意所造成的小額付款損害，之後更會明確訂定遊戲標(biāo)準(zhǔn)條款與退款條約。