在《英雄傳說：零之軌跡》裡，人與人間的羈絆是推動著主角們前進的原動力，是特務支援課在魔都—克洛斯貝爾面對嘲諷和挑戰卻仍不氣餒的支撐。因此在入手遊戲前，如果先對人際關係有初步瞭解的話更能融入零之軌跡的冒險中。以下為英特衛釋出的遊戲部分成員和關鍵名詞介紹。

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【以下內容為廠商提供資料原文】

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◆ 特務支援課

　　由於克洛斯貝爾自治州沒有軍隊，因此負責維護治安的克洛斯貝爾警局的地位相當重要，但警局卻因為貪腐、關說等因素，對大量貪污、犯罪行為放任不管，徹底喪失民眾信任。為了挽回人氣，警界成立性質特異的全新單位—特務支援課，其職權沒有明確界定，不但進行犯罪偵察也從事魔獸退冶，甚至也提供協助民眾歸還圖書館逾期書籍等另類服務，這種猶如萬事通的行事方式，被視為模仿游擊士的把戲。

特務支援課跟警局總部是分開的，還是一棟特別老舊的大樓

　　事實上，每當無制服的特務支援課出勤執行任務，也總是被民眾誤認為游擊士而大受歡迎，然而一旦民眾發現他們來自警方單位時，態度便變得十分微妙。這種落差看在特務支援課成員眼裡心中是五味雜陳……。

唉呀呀，新成立的特務支援課的評判不好呢

◆ 賽爾蓋?羅（セルゲイ?ロウ，CV：石塚運昇）

　　38歲，煙不離手的大叔，臉上永遠掛著嫌麻煩似的表情，在警界被高層當成麻煩人物看待。但似乎掌握某種強力人脈或把柄，讓高層無法完全忽視他的想法，在特務支援課的催生過程中扮演關鍵。作為小組的管理者，對羅伊德一行人採取只提供最低限度管理與建議的放任主義，似乎會在組員辦案的時候自己跑去開小差、喝下午茶，怎麼想都是一個怠慢又倦勤的不良上司。

賽爾蓋課長，到底用什麼方式壓迫高層聽從他的意見呢？真令人好奇

　　但就是這樣的人竟然願意費力催生特動支援課的存在，讓人更難以猜測賽爾蓋心中的真實想法與期望。

這位看起來不是很可靠的鬍子大叔就是以後的直屬長官

◆ 羅伊德?班寧斯（ロイド?バニングス，CV：柿原徹也）

　　心思細膩、文武全才，18歲就順利取得搜查官資格的羅伊德，如果進入正常警職體系，是不是會以警界新星的身份受到上級青睞而被重用呢？但不知為何被分發到前途無「亮」又不務正業的特務支援課。對照所憧憬的「那個人」曾走過的路，不由得感到迷惘。

18歲就取得搜查官資格，是什麼刺激羅伊德如此努力呢？

　　平常雖然是老好人般的個性，不過關鍵時刻總是展現擇善固執、決斷、熱血的一面，且思路清晰合乎邏輯，加上是小組內唯一受過正規警職訓練的成員，自然在各項搜查行動中擔任火車頭般的角色而深受組員信賴。

這張照片背後隱藏許多回憶，成為羅伊德前進的原動力

　　和蘭迪不同，對女性抱持正直又容易靦腆的態度，但在搜查過程中卻因為可愛的臉龐大受女性歡迎，尤其備受大姊姊們的青睞……

羅伊德的武器是「拐」，一種源自古武術的警棍，快速連擊能使敵人喪失行動力

◆ 蘭迪?奧蘭多（ランディ?オルランド，CV：三木真一郎）

　　原警備隊成員，21歲，武器是長柄斧槍，自稱是因為沒處理好女性關係而被迫離職，最後被特務支援課收留。輕浮的說話方式和吊兒啷噹的生活態度，讓人不禁聯想到曾和約書亞與艾絲蒂爾一同行動的某位吟遊詩人。

以斧槍夾帶燃燒屬性大範圍掃蕩敵人，是蘭迪的拿手好戲

　　平日喜歡到賭場打發時間，儘管任務繁忙每週也會造訪三次以上，其中有假借公務巡視行玩樂之實的嫌疑，宿舍房間裡則收藏有不少清涼雜誌。在搜查過程中蘭迪不時會把握機會進行搭訕，奈何小組裡面有人比他更受歡迎……

報到第一天，卻發現所屬單位竟然連警局人員都不認識

　　蘭迪十分精通肉搏戰，其身手似乎不是警備隊能夠訓練出來的。為人雖然樂天，但偶爾也會在四人小組中以最年長者的身份展現兄長般的穩重風範。

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