韓國消費者糾紛調解委員會今日決定，針對 NEXON 旗下《楓之谷》韓版機率付費物品集體糾紛調解申請案，NEXON 要以 NEXON CASH 形式向每位申請調解糾紛的玩家支付「紅色方塊（RED CUBE）」消費金額 3.1%、「黑色方塊（BLACK CUBE）」6.6% 的退款。

 

　　NEXON 決定接受調解委員會的決議表示，他們將對所有用戶採用同樣的標準，不僅僅是申請糾紛調解的玩家，他們會以負責任的態度來保障用戶權益，而具體賠償方案將在收到官方仲裁書後再向玩家公布。

 

　　根據韓國媒體報導，此案件是 NEXON 於 2010 年在《楓之谷》韓版導入機率商品「方塊 CUBE」後， 2010 年 9 月 15 日 NEXON 改變了機率整體結構，使得玩家關注、熱門的「CUBE」機率受到影響，官方此項更改沒有告知玩家；2011 年 8 月至 2021 年 3 月，NEXON 又更改了機率結構，且又沒有將此更改通知玩家。儘管「CUBE」的機率發生改變，但 NEXON 在 2011 年 8 月 4 日公告稱「CUBE」保持不變，這個公告內容是不符合真實的。

• 《楓之谷》韓版宣傳圖

 

　　此事件當時引發韓國遊戲界與政府高度關注，韓國公平交易委員會（KFTC）於今年 1 月以 NEXON 違反韓國電子商務消費者法為由，對 NEXON 處以 116 億韓圓（約新臺幣 2.75 億元）罰款並下令其改進。KFTC 更進一步開放玩家申請集體爭議調解，根據統計有 5773 人申請。

 

　　官方表示，在計算賠償玩家金額時，扣除掉 NEXON 於 2021 年自行賠償金額的 70％。根據韓國遊戲媒體 Thisisgame 今日報導，如果雙方都接受此項和解條件，5674 名申請人（不包含確認使用該物品的申請者）將可獲得 11 億韓圜（約新臺幣 2 千 6 百萬元）的賠償。如果使用者（約 80 萬人）都獲得賠償，賠償金額估計將高達 217 億韓圜（約新臺幣 5.2 億元），這將是消費者集體爭議解決制度實施以來的最大案例，是否能完成和解、將是大家關注的焦點。