官方表示：「《
鬥陣特攻 2》之所以成為一款免費遊戲，是基於我們認為遊戲應該要能與好友一起同樂暢玩。我們很興奮可以在 10 月 5 日歡迎更多玩家加入《
鬥陣特攻》的世界。雖然這個時刻很讓人振奮，但是在對抗破壞他人遊戲體驗的行為與玩法這一點上，開放免費遊玩將為遊戲帶來新的挑戰?！?/div>
為了面對這些挑戰，團隊準備推出「防護力場」新計畫，這是對許多設計用以保護《
鬥陣特攻 2》遊戲公平性，及促進正面行為的基礎系統之總稱。官方強調：「我們召集了一批來自暴雪跨職能部門的優秀團隊，在他們的帶領下，為了確保所有的《
鬥陣特攻 2》玩家都能擁有絕佳遊戲體驗」，以下為團隊列出的目標：
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開創、開發以及維護能確保全體玩家擁有正向體驗的程式。
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快速發現以及移除作弊者和干擾遊戲體驗的玩家，確保遊戲不同技術層級下的競技公平性不受影響。
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對干擾體驗的玩法採取堅定態度，同時讓態度正向且有建設性的玩家成為社群中的主流，藉此在遊戲內與遊戲外共同打造能讓玩家安心的社群。
遊戲開發團隊指出：「在這些核心理念的引導下，防護力場團隊通力合作，致力於強化《
鬥陣特攻》的安全性以及遊戲體驗，讓每個英雄都能在公平且安全的環境下玩遊戲?！?/div>
SMS 保護
玩家的帳號安全性非常重要，而 SMS 保護會驗證登入者是否為帳號的擁有人，在帳號不幸遭到侵入的情況下相當關鍵。另一方面，若是干擾他人遊戲體驗之玩家在遭到暫時停權或永久凍結後嘗試再次登入遊戲，SMS 保護會讓他們難以得逞。
從 2022 年 10 月 5 日開始，所有平臺（包括遊戲主機在內）上的每一個玩家都必須先在 battle.net 帳號上綁定手機號碼，才能啟動《
鬥陣特攻 2》。同一組手機號碼無法同時用於多個帳號，而玩家也無法使用同一組號碼建立多個帳號。一組手機號碼只能用來建立一個新帳號，而某些類型的號碼，例如預付卡號碼和 VOIP 將不適用 SMS 保護。即使你擁有原版《
鬥陣特攻》的盒裝版，你還是必須啟動 SMS 保護才能玩《
鬥陣特攻 2》。
系統設計
遊戲團隊花費多年時間利用機器學習來偵測以及避免干擾遊戲體驗的舉動、作弊行為以及干擾體驗的聊天室文字訊息。團隊採用的偵測方法擁有多個系統作為基礎，包括玩家的遊戲內檢舉資料在內，藉此找出降低遊戲內體驗的行為。
有了語音文字轉換，就能夠暫時取得受檢舉玩家的錄音檔案，並透過語音文字轉換程式將錄音內容以逐字稿方式呈現。接下來，聊天內容審核工具就能夠分析文字檔案，確認是否有干擾體驗的行為。在語音的錄音檔轉為文字檔案後，錄音檔就會被迅速刪除，因為該檔案的唯一用途，就是用來分析以檢測是否有潛在干擾體驗行為以外。在錄音檔刪除後，透過音檔轉換取得的文字檔案也會在 30 天內刪除。
官方指出，這個系統的成功關鍵取決於玩家，因為遊戲不會長期保留語音聊天資料，所以玩家必須在遇到干擾體驗後盡快進行檢舉。
《
鬥陣特攻 2》的初次使用者體驗（FTUE）提供一系列引導與教學，專為遊戲推出後建立帳號的新手玩家設計。為了讓新手玩家能慢慢適應遊戲內容，因此《
鬥陣特攻 2》新玩家剛開始只能體驗部份遊戲模式和英雄，遊戲也加入了一些額外限制，達成條件將會陸續開放遊戲內容，以幫助新手的學習曲線更平緩。
另外，《
鬥陣特攻 2》要進入競技模式的條件跟以往有所不同，現在新玩家必須完成在快速對戰中贏得 50 場對戰的挑戰，才能解鎖競技模式。這樣做可以讓新玩家有更多時間為競技模式中的高標準做準備，資深玩家也不會因為隊友缺乏經驗而感到氣餒。官方指出，這個流程除了能幫助新玩家慢慢上手，同時，也能有效打擊干擾遊戲體驗的行為和作弊行為。完成初次使用者體驗對玩家來說是種投資，因為你必須花時間才能解鎖各種遊戲功能，其中只能透過贏得對戰解鎖的「競技模式」更是如此。
正面的互動理應得到讚賞，而《
鬥陣特攻 2》也為表揚功能帶來優化。有別於過往的表揚分為三個類別，現在每場對戰只會有一個類別，而玩家將只能表揚自己隊伍的玩家。在這個改動推出後，正向積極的玩家應該能更輕鬆地達成並維持在較高的表揚等級範圍內。 團隊的目標是希望玩家能對認可及讚揚社群內的正向力量，同時也能被鼓勵去成為正向社群的一員。
《
鬥陣特攻 2》中不再會有玩家等級的設計，現在經驗值將直接用來升級戰鬥通行證，而原本用來當作玩家等級指示的頭像邊框也會從遊戲中所有遊戲模式中移除，而競技模式的實力階級也不會在每場競技對戰前顯示了。玩家將擁有可自訂的名片以及稱號，並可在遊戲內的名稱和玩家頭像旁顯示。這項改動有幾個理由：由於部份玩家會在對戰開始前根據隊友的等級來評斷對方，立刻發表直接或間接的偏見評論。而團隊認為這個問題是競技模式中的痛點，因此希望這項改動能透過消除潛在偏見鼓勵玩家合作。
新功能標示系統可以讓玩家藉此與隊伍溝通，而不必使用語音聊天。這個系統能讓語音溝通更順暢，同時提供另一個玩家可以用來跟隊伍溝通的方式。
由於許多干擾體驗的行為時常在遊戲選單的一般聊天室中出現，團隊決定從遊戲中移除這個聊天室。一般聊天室並沒有什麼具有生產力的功用，把這個聊天室移除也不會對遊戲的核心機制造成負面影響。遊戲會保留其他聊天室，讓玩家可以繼續使用。
防護力場專責小組
遊戲的防護力場專責小組網羅了內部以及外部相關人員，包括來自暴雪不同團隊，角色與職責都相當多元。團隊成員中有工程師、設計師、製作人、研究人員、資料科學家、安全性分析師等，族繁不及備載。同時還請到來自 Activision Blizzard King 等多個團隊。《
鬥陣特攻》針對 Activision 暴雪 King 旗下的多個遊戲作品中出現的作弊以及干擾體驗行為進行了深入研究。此外，團隊也有跟外部夥伴以及開發反修改、反作弊以及抗反向工程科技的安全性廠商合作。
官方強調：「在鼓勵正面行為、對抗干擾體驗玩家方面，我們採取堅定的態度。暴雪是公平遊戲聯盟（Fair Play Alliance）的創始成員，這個跨國聯合組織賦權遊戲產業人員，分享與打造公平且兼容並蓄的遊戲環境相關的最佳作法、知識與工具。我們與業界的開發者合作，努力找出能在《
鬥陣特攻 2》以及其他暴雪遊戲中防範與處罰干擾體驗行為，同時獎勵和鼓勵正面行為的好方法。 」
《
鬥陣特攻 2》即將於 10 月 5 日以免費遊玩形式上線；「防護力場」完整計畫內容可至官網查詢。
新聞評語
