《賽馬娘 Pretty Derby》團(tuán)體訴訟代表 Lee Cheol-woo 律師(音譯)表示,他在韓國時間今日下午 4 點已向首爾中央地方法院提起訴訟,而他認(rèn)為這起訴訟將會是一起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的團(tuán)體訴訟,而非針對單一遊戲公司的訴訟。
《賽馬娘 Pretty Derby》是一款由 Cygames 製作,Kakao Games 代理發(fā)行的養(yǎng)成模擬遊戲,目前韓國玩家主要不滿的原因包含像是日版與韓版的課金差異、日程與活動公告的不明確、系統(tǒng)問題、翻譯品質(zhì)欠佳、北部玄駒卡池的提早結(jié)束以及日服與韓服間贈送給玩家的獎勵差異等問題。而玩家希望官方給予一個明確的解決方案以及誠摯的道歉。
Kakao Games 也在 9 月 17 日召開了用戶大會,希望能藉此與玩家們積極溝通,然而與會的韓國玩家們認(rèn)為 Kakao Games 的反應(yīng)以及態(tài)度並不想解決問題,也因此為此次的大規(guī)模訴訟埋下了伏筆。而根據(jù)會議內(nèi)容以及玩家群組發(fā)布的聲明,這場官司的核心很有可能會圍繞在「北部玄駒」支援卡的獲取。
然而,在 Pick Up 卡池的最後一天,也就是 8 月 10 日的晚間緊急維修成了問題所在。「北部玄駒」支援卡 Pick Up 卡池原本應(yīng)該在晚間 12:00 關(guān)閉,然而卻因為 Kakao Games 的技術(shù)問題,因此在早上 8:00 就提前關(guān)閉。許多用戶聲稱,由於卡池?zé)o預(yù)警提前關(guān)閉,這使得最後一天試圖獲得「北部玄駒」支援卡的用戶遭受了損失。
儘管 Kakao Games 就其言論進(jìn)行道歉,並宣布將與原廠 Cygames 協(xié)商賠償遭受損失的用戶,但事件並未就此結(jié)束。玩家們將會透過訴訟提出損害賠償?shù)南嚓P(guān)主張,此外還包含像是因 Kakao Games 的過失導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降,因此使得商品價值有所減損。而關(guān)於究竟同一款遊戲在其他國家推出時是否應(yīng)該提供相同的服務(wù),本案也將是首個討論的先例。
Kakao Games 在宣布道歉後,已於 21 日任命了新的總經(jīng)理,並承諾未來的改善計畫。而關(guān)於北部玄駒」支援卡 Pick Up 卡池帶來的問題也表示已與 Cygames 展開協(xié)商,解釋雙方將共同合作並盡快公布補(bǔ)償方案。