在針對遊戲開發(fā)者的講座活動「CEDEC 22」首日（2022 年 8 月 23 日），舉辦了一場以「自家發(fā)售… 光是製作遊戲是不行的…」為題的講座。

 

　　這場講座是由 CyberConnect2 公司的董事兼副社長宮崎太一郎、製作推進(jìn)課品質(zhì)保證室成員尾崎友哉以及宣傳課主任入部春彥三人主講，披露了同公司在首款自家發(fā)行遊戲作品《戰(zhàn)場的賦格曲（戦場のフーガ）》跨平臺並且全球性發(fā)售時(shí)，碰上的各種在開發(fā)以外的問題，以及從這些問題當(dāng)中學(xué)習(xí)到的教訓(xùn)。

 

 

　　CyberConnect2 公司在今年迎接創(chuàng)業(yè)第二十七年，過去的二十五年間主要都是擔(dān)任遊戲開發(fā)業(yè)務(wù)，但是在去年發(fā)售的《戰(zhàn)場的賦格曲》中，首次挑戰(zhàn)由自家公司發(fā)行遊戲。宮崎副社長表示在挑戰(zhàn)自家企畫、自家開發(fā)以及自家販?zhǔn)鄣倪^程當(dāng)中，碰上了各式各樣不同的問題，而在這次的講座，就會將遊戲製作完成之後到實(shí)際上架販?zhǔn)蹫橹梗@個(gè)過程中碰上的各種失敗和問題，分為品質(zhì)保證團(tuán)隊(duì)在遊戲開發(fā)完成後碰上的情況，以及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)碰上的情況，這兩個(gè)部份和大家介紹。

 

• 在 2021 年 7 月 29 日發(fā)售的《戰(zhàn)場的賦格曲》雖然橫跨多種平臺與對應(yīng)語言，
  在非常多不同國家地區(qū)發(fā)售，但也因?yàn)檫@樣引發(fā)了這次會提到的部份問題

• 這次講座的大前提，就是想要自己製作並販?zhǔn)圻[戲的人，必須要學(xué)習(xí)在製作遊戲以外的事情

 

 

 

　　講座是先從「品質(zhì)保證（QA）部份」開始，本部份是由尾崎友哉主講，暢談了有關(guān)品質(zhì)保證的各種話題。因?yàn)楸咀魇峭臼状巫约野l(fā)行的作品，所以對於品質(zhì)保證室來說，當(dāng)然也是首次負(fù)責(zé)和發(fā)行遊戲有關(guān)的品質(zhì)保證業(yè)務(wù)，於是第一起事件就發(fā)生在遊戲 α 版差不多要完成的時(shí)候。

 

 

　　這件事件說穿了就是公司內(nèi)部完全沒有任何一臺，在執(zhí)行品質(zhì)保證業(yè)務(wù)時(shí)需要使用的測試用開發(fā)機(jī)。還在開發(fā)中的主機(jī)遊戲作品，因?yàn)闊o法在市面上販?zhǔn)鄣倪[戲主機(jī)上執(zhí)行，必須要有可作為專用器材使用的開發(fā)機(jī)。

那又為什麼明知道必須要有，但公司內(nèi)卻一臺都沒有呢？原因是優(yōu)先考慮在遊戲開始開發(fā)時(shí)，一定會需要用到的程式設(shè)計(jì)師以及美工人員用的開發(fā)機(jī)。所以決定暫時(shí)先不採買等到開發(fā)工作後半才會用上的除錯(cuò)作業(yè)用的開發(fā)機(jī)，一直等到要執(zhí)行品質(zhì)保證業(yè)務(wù)時(shí)都沒有想起來。

 

 

　　雖然宮崎副社長表示「這真的是很基本的失誤」，但同時(shí)也是因?yàn)樵陂_發(fā)過程中沒辦法判斷到底需要幾臺開發(fā)機(jī)，而把這個(gè)問題一直向後拖延才造成的失敗。而且如果是遊戲開發(fā)商的話，只要拜託遊戲發(fā)行商就可以馬上準(zhǔn)備好必要數(shù)量的開發(fā)機(jī)，但因?yàn)檫@次是自家公司要擔(dān)任發(fā)行商，就面臨了即使準(zhǔn)備採買也無法馬上買到的狀況。於是就在這時(shí)，讓大家深刻體會到馬上就能幫忙準(zhǔn)備的發(fā)行商真的是能幫上很多忙。

 

 

　　尾崎友哉認(rèn)為，要解決這個(gè)問題的對策，其重點(diǎn)就是在開始開發(fā)遊戲的時(shí)候，就必須要仔細(xì)清點(diǎn)直到遊戲發(fā)售為止必須要用上的器材數(shù)量有多少，並且說等到要用上時(shí)才去討論是很危險(xiǎn)的行為，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)開發(fā)機(jī)在申請後必須要經(jīng)過一段時(shí)間才可以實(shí)際取得。

 

　　接下來則是提到有關(guān)光靠公司內(nèi)部品質(zhì)保證作業(yè)，很可能沒辦法仔細(xì)確認(rèn)的各種項(xiàng)目相關(guān)之問題。

 

 

　　第一個(gè)是效能測試，如果是以遊戲主機(jī)為平臺，只要在開發(fā)機(jī)上可以執(zhí)行就算是完成效能測試，但如果是電腦的話，因?yàn)槊總€(gè)使用者的主機(jī)效能都不一樣，必須要委託外部除錯(cuò)公司在多種不同的環(huán)境下測試來加以應(yīng)對，宮崎副社長在此也對這些公司表示謝意。

 

　　第二個(gè)則是各平臺的標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)，如果沒有辦法第一次就通過各個(gè)平臺的製作基準(zhǔn)確認(rèn)的話，就可能會影響到遊戲發(fā)售日期，所以在這部份也是必須要委託外部的除錯(cuò)公司。

 

 

　　宮崎副社長表示「光是無法一次通關(guān)，就會趕不上遊戲發(fā)售日，讓我們深感從根本上就已經(jīng)有問題了」。承認(rèn)原因是來自於包含準(zhǔn)備器材等方面造成的延遲等等，不僅是在此深刻反省，同時(shí)也說因?yàn)橛泻芏嚓P(guān)係人士的協(xié)助幫忙，所以才能夠一次就通關(guān)。

 

　　下一個(gè)問題則是發(fā)現(xiàn)在單純作為遊戲開發(fā)商時(shí)，並不需要執(zhí)行的全新作業(yè)過程，那就是取得「年齡分級」的問題。想要推出遊戲，就一定要先通過年齡分級審核，但過去一直以來都是由發(fā)行商安排年齡分級，所以在這次首次挑戰(zhàn)發(fā)行遊戲的 CyberConnect2 公司，根本就不知道應(yīng)該要申請那一個(gè)級別的分級。

 

 

　　這次也讓他們第一次了解到，決定要取得哪一個(gè)級別的要素，有要推出的平臺、要發(fā)行的地區(qū)國家，以及販?zhǔn)鄯绞饺N，而且要準(zhǔn)備的資料和有對應(yīng)的內(nèi)容都會因?yàn)椴煌膶徍藱C(jī)構(gòu)而有差別。

 

 

　　由於《戰(zhàn)場的賦格曲》有把小孩當(dāng)成砲彈來使用，以及同公司社長松山洋突然插進(jìn)遊戲裡的秘密花園（廁所）事件等等，許許多多比較破天荒一點(diǎn)的內(nèi)容，為以防萬一而事先申請較高分級的結(jié)果，最終就是取得如下圖中的年齡分級。

 

 

　　並提出必須要盡早弄清楚必須要申請的分級，並且把從申請開始到實(shí)際取得為止的流程加入行程表中十分重要，作為年齡分級問題的總結(jié)，並且提到如果想要降低必須申請的分級，那就要在開發(fā)時(shí)就先考慮到使用的表現(xiàn)手法。

 

• 不僅是有可以馬上申請完成到需要花費(fèi)數(shù)個(gè)星期等許多秏時(shí)不同的分級機(jī)構(gòu)，
  而且實(shí)體版和下載專賣軟體可以取得的分級似乎也有不同

 

　　另外本作因?yàn)橐谠S多不同的國家地區(qū)發(fā)售，所以在事前就有先聯(lián)絡(luò)各個(gè)國家，但是有一部份國家地區(qū)的回信速度實(shí)在是很緩慢。

 

　　由於沒有取得分級，就有可能陷入無法發(fā)售遊戲的狀況，所以重點(diǎn)就是要提早申請。對於未來有打算要在全球市場上販?zhǔn)圻[戲的發(fā)行商來說，應(yīng)該會是一個(gè)必須要去注意的重點(diǎn)。

 

 

　　接著尾崎友哉表示下一個(gè)問題是讓他們花費(fèi)最多苦工的事情，那就是對應(yīng)平臺實(shí)在是太多了。雖然宮崎副社長表示「這是因?yàn)橄ＭM可能讓更多玩家玩到遊戲」，但是對應(yīng)平臺增加就會衍生出許多的問題。

 

 

　　雖然對應(yīng)平臺增加，就會讓有辦法接觸到遊戲的玩家隨之增加，但另一方面包含各平臺不同的標(biāo)準(zhǔn)、專有名詞、主機(jī)特有的規(guī)格，以及因?yàn)樾懿煌寽y試項(xiàng)目增加等等問題在內(nèi)，在對各平臺持有者提交遊戲母檔，以及設(shè)定商場項(xiàng)目等，各種發(fā)行作業(yè)量也會同時(shí)增加。而且也會衍生出必須要事前準(zhǔn)備的測試用器材增加，或者是必須要取得的年齡分級數(shù)量可能會增加等等，更多各式各樣的問題。

 

 

　　並回顧說道其中特別是要和各平臺持有者申請的資料，以及輸入商店資料的作業(yè)真的是非常辛苦，由於當(dāng)時(shí)完全不了解這方面的作業(yè)，所以在每次碰上問題的時(shí)候，就只能採用「讓應(yīng)該能做到的人去做」，這種根本就稱不上是作戰(zhàn)的作戰(zhàn)來應(yīng)對。宮崎副社長表示「當(dāng)時(shí)就真的只能這樣做」，回顧當(dāng)時(shí)情況看起來感觸良多。

 

 

　　在克服了以上種種問題後的成果，則是在公司內(nèi)安排專門負(fù)責(zé)執(zhí)行發(fā)行業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，將相關(guān)情報(bào)通通集中起來，並且具體整理出相關(guān)時(shí)程表以及要提出的資料作為對策。同時(shí)也補(bǔ)充說到並不是只交給一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)，在開發(fā)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中要保持良好的溝通管道也是一大重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)開發(fā)遊戲是一種集體作業(yè)。

 

　　除此之外還有提到身為發(fā)行商會碰上的倫理問題，可以說是原本很貼近生活的表現(xiàn)其實(shí)是種陷阱，因?yàn)檫@次是第一次要自己去考量這方面的問題，所以才能夠了解到很多不同的知識。

 

• 其中一個(gè)例子就是敵人軍隊(duì)使用的紋章，因?yàn)榭赡軙?lián)想到某政黨而必須要變更

• 紅十字標(biāo)誌一直到有人質(zhì)疑說「這個(gè)沒有問題嗎」之前從來就沒有去想過，這次是第一次知道有使用規(guī)則必須要去參考

 

　　之所以會發(fā)現(xiàn)這些問題，則是因?yàn)樵诠緝?nèi)部反覆舉行多次體驗(yàn)會，由完全不是開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的玩家試玩遊戲之賜。因?yàn)橛泻芏嘀豢块_發(fā)團(tuán)隊(duì)就不會注意到的地方，所以也強(qiáng)調(diào)要由並非團(tuán)隊(duì)的人來試玩，是非常重要的要素之一。

 

　　在最後則是提出除了遊戲本篇的品質(zhì)保證以外，還必須要安排發(fā)行業(yè)務(wù)的專門負(fù)責(zé)人；以及負(fù)責(zé)人必須要盡早開始調(diào)整各平臺持有者提供的入口網(wǎng)站作為總結(jié)，為這個(gè)部份劃下句點(diǎn)。

 

 

 

 

　　講座後半則是由入部主任主講，光看標(biāo)題就讓人感覺到十分不安的「發(fā)售事件部份」。

 

　　雖然《戰(zhàn)場的賦格曲》順利解決了在前面品質(zhì)保證部份中提到的情況，最終迎來遊戲發(fā)售日，但是在發(fā)售日卻又發(fā)生了不同的事件。那就是遊戲居然在一部份平臺販?zhǔn)蹆r(jià)格與定價(jià)不同的狀況下上架發(fā)售。

 

 

　　雖然宮崎副社長這時(shí)因?yàn)槌霾钏匀瞬辉诠荆贿^提到松山社長在發(fā)現(xiàn)這情況時(shí)感到很嚴(yán)重，於是馬上就在社群網(wǎng)路上發(fā)文提出遊戲價(jià)格有錯(cuò)，並且會盡快處理。平臺持有者在看到松山社長發(fā)文後，就聯(lián)絡(luò)宮崎副社長，和他指出這樣已經(jīng)違反了平臺條款。

 

　　雖然松山社長站在以顧客為優(yōu)先的立場上，擅自開始處理問題，但其實(shí)並不能這樣做。因?yàn)轭櫩突旧鲜墙?jīng)由平臺購買遊戲，所以必須要和該平臺持有者經(jīng)過協(xié)商應(yīng)該要如何處理之後，才能夠主動提供情報(bào)。對於這點(diǎn)宮崎副社長也深刻反省，說完全是公司思慮不周。除了在這之後當(dāng)然是有經(jīng)過協(xié)商才確定要如何處理外，入部主任也表示經(jīng)過這次的教訓(xùn)，讓公司學(xué)習(xí)到以後不能擅自在網(wǎng)路上公開發(fā)言。

 

　　而說到是為什麼會用錯(cuò)誤的標(biāo)價(jià)發(fā)售呢？這是因?yàn)橐话銇碚f在遊戲平臺的後臺輸入價(jià)格時(shí)，大多是直接輸入遊戲定價(jià)，但其中卻有一個(gè)例外，當(dāng)時(shí)因?yàn)樵谑虑皝K沒有仔細(xì)閱讀相關(guān)文件就開始作業(yè)，結(jié)果就沒有注意到這個(gè)問題。

 

 

　　沒有仔細(xì)閱讀文件就開始作業(yè)，會發(fā)生錯(cuò)誤是理所當(dāng)然的結(jié)果，只不過問題根本原因可以追遡到在決定遊戲售價(jià)的時(shí)候。入部主任得知本作遊戲售價(jià)在公司內(nèi)部還沒有決定好的時(shí)候是 7 月 7 日，而遊戲發(fā)售日期是 7 月 29 日，是實(shí)質(zhì)工作天只剩下十七天的狀況。

 

　　於是突然被叫過去要求必須盡快決定價(jià)格的入部主任，在這時(shí)才知道遊戲是處在不在三天之內(nèi)決定售價(jià)的話，就會趕不上發(fā)售日的狀況。

 

 

　　當(dāng)然其實(shí)也不是完全沒有準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)就已經(jīng)先預(yù)設(shè)好要以未稅大約 3800 日圓的價(jià)格發(fā)售，而美金與歐圓定價(jià)也打算是使用直接換算過去的價(jià)格。接下來宮崎副社長先坦承這點(diǎn)是他們自己的疏失，說當(dāng)時(shí)他們覺得只要決定好這三種幣值的價(jià)格，應(yīng)該就可以讓遊戲在全球各地發(fā)售。

 

　　然而在遊戲越來越接近發(fā)售日，公司內(nèi)部也開始出現(xiàn)「現(xiàn)在的價(jià)格設(shè)定真的沒問題嗎？」這樣的疑問，於是才急忙調(diào)查了大約十款遊戲的價(jià)格後，決定了《戰(zhàn)場的賦格曲》的遊戲基本售價(jià)。

 

 

　　不過在這邊卻又犯下了一個(gè)非常大的失誤，那就是雖然已經(jīng)決定好可以在日本、北美以及歐洲三地作為指標(biāo)的價(jià)格，但是這調(diào)查過程就花費(fèi)了三天時(shí)間，於是就在距離遊戲發(fā)售已經(jīng)沒剩多少時(shí)間的狀況下，但卻還沒有決定其他地區(qū)國家的遊戲售價(jià)。於是公司決定使用自動計(jì)算功能，直接從基礎(chǔ)美金價(jià)格匯算出遊戲售價(jià)。

 

 

　　自動計(jì)算的長處是十分快速，但缺點(diǎn)就是在各平臺上可能會計(jì)算出不一樣的結(jié)果。就因?yàn)檫@一連串讓人手忙腳亂的狀況不斷持續(xù)，所以就沒有辦法仔細(xì)考慮適合不同國家地區(qū)的遊戲售價(jià)，最終導(dǎo)致前面提到的標(biāo)價(jià)設(shè)錯(cuò)這個(gè)事件。通過這次事件，讓他們學(xué)習(xí)到不管什麼事情都必須要事先調(diào)查，而標(biāo)價(jià)設(shè)錯(cuò)的平臺也在十天之後修正回正確價(jià)格重新發(fā)售。就這樣遊戲終於在所有平臺上順利發(fā)售了…… 但沒想到在發(fā)售兩個(gè)月之後，又再次引發(fā)事件。

 

 

　　這是一次被稱為五百圓事件的狀況，是在公司海外員工提出質(zhì)疑後加以確認(rèn)，才發(fā)現(xiàn)《戰(zhàn)場的賦格曲》在阿根廷和土耳其兩個(gè)國家是以大約五百日圓的價(jià)格在販?zhǔn)邸６疫€發(fā)現(xiàn)有其他很多國家，也都是以比預(yù)計(jì)還要便宜的價(jià)格販?zhǔn)邸?/div>