本人 Dinter 薛弘偉，於 110 年 8/27 及 9/23 二日，在 Youtube 平臺線上直播過程中，消費遊戲橘子公司代理之遊戲「天堂 M」中的「傳說製作秘笈製作 (下稱紫布)」，在直播過程中，發現消費的結果與貴公司廣告內容相差甚鉅（公告說所有機率與韓版一致，但韓版機率 10% 我的結果 2.3%）。作為一名「天堂 M」的死忠支持者，我出於善意聯繫貴公司，但是在兩萬多名玩家見證之下，你們無法對於我花費近百萬大量製作「紫布」與其廣告之落差提出合理的解釋，只要我靜候你們的回覆，而三日後你們致電給我的解釋是「公告所有機率與韓版一致但是不包含活動製作」，接著同時修改了那些誤導我的公告內容，但我完全無法接受！
一來是公告內容誤導玩家消費應是遊戲商的責任，怎麼會在事後修改公告讓玩家自行承擔呢？ 二來是你們修改後的公告內容，也與自己當初在記者會上公開承諾「活動製作的機率和設定與韓版一模一樣不會竄改機率」相互牴觸。
以上，所有消費過程為直播同步放送，兩萬多名觀眾一同在現場見證，所有影片依然公開在我的頻道上，內容均可供考證。
於情，我作為一名消費者，只是忠實反映自己的消費體驗，並且發現不合理之處欲釐清真相，維護所有玩家的權益；
於理，我直播兩次消費兩百多萬新臺幣的機率製作結果，經數學老師計算發生率為「200 億分之 1」，哪怕是套用了貴公司思量三日修改公告後的計算方式，那我遇到的機率也僅有 0.25% 不到，這在科學上就是近乎不可能的狀況，故我提出質疑也是非常合理的。
我實在不懂為何你們反過來指控我散佈不實資訊詆毀你們？
我只是一介凡人，作為玩家忠實反映自己的消費體驗，並且指出不合理之處，為全體玩家謀福，我基於自身經驗事實所為之評論，均是肇因於貴公司的公告不實，誤使消費者交付金錢所造成，難道你們對質疑的玩家提起告訴，同時把他塑造成一個為錢不擇手段的小人，就可以免責了嗎？
既然遊戲橘子堅稱我說的話是不實言論，那你們只要公開我消費過程中可受科學驗證之數據，不就自清了嗎？我也多次承諾若貴公司對於「沒有調整機率」的說法，能提出與我相同標準之依據並足以讓玩家們信服，我願使用當初質疑你們機率、廣告不實的所有管道為你們澄清辯護，但為什麼最終的選擇是告我而不是自清？拿遊戲玩家供養你們的錢來請律師團告玩家，這就是你們這麼大一間上市公司對 VIP 消費者的回饋，並且承擔社會責任的方式嗎？
以上，作為一名支持天堂 M 超過四年的玩家，我想表達最深切最深切的遺憾，作為一名玩家，我們想做的是遊戲的主人，而非財團的提款機，請遊戲橘子務必認知這件事情，你們對玩家的好壞所有人都看在眼裡，並且，我們握有最終消費的權利。
籲請遊戲橘子公司正視錯誤並儘速改正，不要再浪費社會以及財團的資源，來打擊一個曾經如此堅定支持你們的玩家。
2021/12/19 Dinter 薛弘偉
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