如今因新冠病毒的疫情影響，令眾多企業(yè)被迫處於疲於奔命的苦境。儘管普遍認為遊戲業(yè)界因在家工作等因素獲得相對應的收穫成長，然而在遠距工作等工作方式的變化，還有像是以東京電玩展為首的眾多活動皆改成線上舉辦的情況來看，仍然無法對現(xiàn)狀抱持太過樂觀的看法。
在此現(xiàn)況，《
怪物彈珠 》（iOS / Android）仍打著 “使用者驚喜優(yōu)先” 的口號，穩(wěn)定帶給玩家諸多驚喜與感動。即將於 10 月迎來 7 周年的本作，在 2020 年與蔚為社會現(xiàn)象的電視動畫《
鬼滅之刃 》舉辦合作活動，並且在面對新冠疫情持續(xù)採取靈活應對的方針，這些做法都為玩家?guī)硪恍┝眍惖母郊觾r值。
本次特別對 Mixi 執(zhí)行委員暨《
怪物彈珠 》事業(yè)本部 本部長的根本悠子進行專訪，談論身處於所有環(huán)境劇烈動盪的漩渦之中，仍能保持航向同時提供穩(wěn)定的遊戲營運與使用者驚喜感，且持續(xù)進化的《
怪物彈珠 》。本稿將回顧 2020 年各種推行過的政策，以及如何面對疫情做出調(diào)整，這整個過程的舞臺幕後祕辛。
With 新冠時代不忘堅持的
4Gamer：本日還請多指教。2020 年不只是遊戲業(yè)界，應該說是新型冠狀病毒（COVID-19）肆虐之下史無前例的 1 年。首先想聽的是您個人對當時有什麼看法呢。
根本悠子（以下，根本）： 我本身個性上不會對此感到悲觀。不過也確實有許多必須做出調(diào)整的部分，在各種意義上必須以更加柔軟的態(tài)勢應對的 1 年。
根本悠子怪物彈珠 》事業(yè)本部 本部長
4Gamer：在去年的訪談中，持續(xù)待在銷售榜前段班的《怪物彈珠 》未曾有進過板凳的情況，為保持佳績面臨了更多新的挑戰(zhàn)。這些與遊戲營運無關的外在因素，毫無前例的突發(fā)狀況也都要積極處理的這項精神綱領，是否也對您們在面對新冠疫情的時候有所幫助呢。
根本： 儘管對手是新冠肺炎，也沒有改變我們在精神層面的思維與方針，在當時沒有出現(xiàn)太大的問題。可說是必須將 How 與 What，做出另類方式的改變。經(jīng)營事業(yè)整體也是如此，在去年必須相當專注在如何轉(zhuǎn)移方向與路線呢。
4Gamer：過去曾提到，《怪物彈珠 》是一款 1 人也能享受遊戲樂趣，並重視喚起廣大玩家「與朋友遊玩」想法的社交遊戲?，F(xiàn)在要與周遭的朋友碰面進行遊玩已經(jīng)是相當困難的事情，這點是否也對玩家造成影響了呢。
根本： 除了通勤時間，就連學生要在學校聚集起來玩遊戲的機會也變少了。但是這點並不算是相當重大的變化，玩家仍然能夠在安定的環(huán)境下遊玩彈珠呢。
舉例來說，《
怪物彈珠 》遊戲內(nèi)的朋友可以不受距離限制的方式進行多人遊玩，另外也能夠使用 LINE 進行多人遊玩的線上募集，滿足大家一起遊玩的心願。儘管面對面共同享受遊戲氣氛的時光確實減少了，但是人們想要與朋友共同玩耍的本能需求，還是能以這種稍微特別的方式獲得滿足。
4Gamer：據(jù)說現(xiàn)在貴公司 Mixi，是以同時兼顧遠距工作與上班勤務的 “Mobile Works Style（マーブルワークスタイル）” 作為新型態(tài)的工作方式呢。不僅是面對疫情下做出的調(diào)整，同時也是一項期望提高未來生産性的政策，想請問《怪物彈珠 》的營運團隊因此產(chǎn)生哪些變化了呢。
根本： 負責《
怪物彈珠 》的團隊並沒有對此感到什麼特別影響。公司方面一邊推行 Mobile Works Style 的同時，也特別留意《
怪物彈珠 》事業(yè)本部自身行動的柔軟性。像是疫情影響，電影版動畫必須延期公開上映，但是在整體團隊並沒有產(chǎn)生混亂，或是有所延遲的狀況發(fā)生。
4Gamer：遊戲業(yè)界整體來說，除了希望能夠長久營運下去，還有不少的粉絲相當關注開發(fā)人員的身體健康呢，對此可以放心了。
根本： 畢竟是今年即將邁入第 8 年的作品呢。如果是新興事業(yè)的話接下來應該會更加強化團隊精神與構築信賴關係…… 不過，目前除了團隊成員的變化調(diào)整，也作為一個擁有厚實信頼關係的組織成熟發(fā)展。最讓人欣慰的就是溝通上都沒有什麼太大的問題，穩(wěn)定持續(xù)營運這一點。
4Gamer：接下來想按照順序，來回顧本作在 2020 年的各項施策。2020 年 4 月日本下達緊急事態(tài)宣言，並響應世界衛(wèi)生組織（WHO）與海外遊戲關聯(lián)企業(yè)所倡導的「#PlayApartTogether」，以 Mixi 的 XFLAG 為中心展開了各項活動。因此引來了各形各色的企業(yè)?作品的參加，靈感似乎是來自於 Google Play 商店舉辦的特集活動呢。
根本： 原本是由廣告部門的人以「美國的遊戲公司在疫情期間開始這樣的活動」作為提案，我也認為是一項不錯的活動，正因是這種非常時期，更應該為現(xiàn)在的日本貢獻娛樂事業(yè)的力量。我和代表的木村（代表取締役社長 木村弘毅）談過的結(jié)果，便決定由木村在推特上公開推行這項運動作為開端了。
接著 Mirrativ 的赤川（Mirrativ 代表取締役社長 赤川隼一）便主動向木村詢問「要不要一起辦」，我也是一名算是已經(jīng)身在其中的人，並決定負責 2 週左右的工作分擔。
儘管現(xiàn)實不能相見，我們還是可以共同玩遊戲。各項提供事業(yè)的經(jīng)營者共同磋商，並且決定舉辦這樣的活動。後續(xù)招攬了各種對此有所共鳴的服務平臺與公司，便在當時決定由各家公司籌備各種不同的活動。這並不是事業(yè)彼此之間的商業(yè)合作，我認為是希望讓大家都能獲得娛樂放鬆，具有社會意義的一項活動。
根本： 電影版動畫不僅只是我們，所有的電影院都處於無法進場觀看的情況。我們的目標不只是要單獨公開電影而已，還要舉辦遊戲內(nèi)的相關活動，同時必須有效連結(jié)至遊戲周邊的行銷活動，進行總力戰(zhàn)形式的炒熱宣傳，這方面算是我們的長處。
6 月份電影這項環(huán)節(jié)被迫暫停的時候，我們便盡可能將目光放在相關商品的發(fā)售，以及遊戲內(nèi)的活動舉辦。但是正如同拼圖一樣，少了電影這塊重要的拼圖，持續(xù)進行下去多少會讓人有種不對的感覺。
這次的電影是為了加深《
怪物彈珠 》的故事性與角色故事，是我們事前認為最為重要的一部分。在當時公司內(nèi)部也與負責的放映公司對此展開長久的討論，最終讓對方願意以特別編輯版的方式，進行線上試映會的先行公開。放映公司當時也認為「這種事從來沒聽過」，但是我們最終仍抱持不試試看怎麼知道的精神下出決議。想辦法將所有條件湊齊，更加接近能夠發(fā)揮最好程度的狀態(tài)，我們是在充分考量以上目標以後才做出這項戰(zhàn)略調(diào)整的。
從結(jié)論上來說能確認到當時的播放次數(shù)相當不錯，這點算是其他公司難以達成的一種嘗試。按照常理來說，將很有可能影響到日後的票房收入，是否要實施這點會是相當難以判斷的選擇。
4Gamer：如果無法舉辦試映會的話，那就免費進行線上試映吧，事實上真的沒辦法簡單做出這種重大的判斷。
根本： 能夠及早下出判斷也是屬於 IT 企業(yè)的強勢之處。本來預先處於延期也理所當然的情況下，能夠採取與動畫公司、放映商不同的立場，帶給玩家驚喜感來製造商機，也可說是充分展現(xiàn)彈珠風格的行銷方法了。
「哈磊露亞 - 命運的選擇 -」，則是配合 9 月底哈磊露亞這名角色在遊戲內(nèi)正式實裝的宣傳動畫。配合遊戲內(nèi)選擇進化?神化的樣貌，動畫中同樣採取這種方式的選擇型分歧故事作為結(jié)尾。
4Gamer：為了宣傳哈磊露亞這名角色的實裝，竟然還為此做了一個完整的互動式動畫，這其實也算是很有彈珠風格的驚喜呢。
根本： 原來具備讓大家「做出選擇」這項巧思的動畫，這部分原本是要借用一個公開的會場讓大家進場觀看，由會場觀眾選擇想看的其中一邊結(jié)局的企劃活動。也曾想過利用澀谷的電視牆來播放看看。透過接近媒體與實體活動的設計，在最後呈現(xiàn)出有分岐結(jié)局的動畫。但是在 9 月底的時期，日本仍然處於新感染者持續(xù)増加的時間點，最終實體活動仍然決定要中止了。
本來的設計是讓曾參加實體活動觀看動畫的人作為媒介，讓他們來幫忙傳遞消息作為行銷手法。雖然原先的預想落空了，但是由於大家在外與在學校都沒辦法好好說上話，在 SNS 上反而大量湧現(xiàn)了「你選了哪一邊？」的對話，達到行銷的目的。視乎對話中間的互動，與之後的溝通內(nèi)容都容易在現(xiàn)實間進行傳播，我們特別將重點放在網(wǎng)路上的宣傳投放。
為此特別在 YouTube 與 Twitter Live，ABEMA（※只有 ABEMA 停止播放）進行同步播放，雖然為期不長，也有推出電視 CM，盡可能地增加宣傳動畫的接觸人數(shù)。讓即使是對《
怪物彈珠 》觸及率較低的人也會透過「自己做選擇的動畫」這項標籤接觸到本作。
4Gamer：7 月時推出了直播活動「MONST FREAK 2020 ～宴～」，10 月則以 LIVE 娛樂秀的方式播出「XFLAG PARK 2020」。這些本來都是以線下活動的方式進行企劃的內(nèi)容，是經(jīng)過什麼樣的最佳調(diào)整才能改變成線上舉辦的方式呢。
根本： 這方面，原本也是盡可能規(guī)劃成線下或是線上都能舉辦的方式進行企劃安排。按照往例，不得已必須停辦線下活動的時候，基本上都是轉(zhuǎn)變成不開放觀眾入場的活動將內(nèi)容直接播出。但是在討論中出現(xiàn)了「這真的能夠稱為線上舉辦嗎？」的意見。必須找出正因是線上舉辦才擁有的新的附加價值才行。
我們認為，最缺乏的就是「與朋友共同參加活動」的價值感，而這點要在 YouTube 之類的平臺進行展現(xiàn)實在不容易。為了讓大家能夠有與認識的朋友互相交談，一起體驗活動內(nèi)容的氣氛，「XFLAG PARK 2020」之中，我們特別提供了新的「XFLAG PARK CONNECT」這項服務。這是一項類似視訊通話的服務，完成 ID 認證以後，可以建立與朋友們共同觀看現(xiàn)場動畫，利用語音互相交流的房間。
4Gamer：最近這類的語音 SNS 都相當流行，貴公司是在相當早以前就已經(jīng)打算提供這種服務了呢。
根本： 對於「MONST FREAK 2020 ～宴～」這類會公開遊戲的主要改版，為遊戲熱度做出最大加溫的活動來說，算是我們首次的嘗試。往年的「XFLAG PARK」都是舉辦在 7 月，去年由於新冠疫情影響與東京奧運的因素，在當時就決定將檔期挪至 10 月來舉辦。算是一切做好準備，確實將新的玩法與角色在改版時產(chǎn)生的熱量送遞到玩家手上的挑戰(zhàn)。
10 月舉辦的活動與 7 周年的時間點相同，是能夠與朋友共同分享體驗，提供樂趣價值的線上活動。語音通話則是與看電視與朋友聊天的東西一樣，語音聊天的話回應也比較快速，能夠創(chuàng)造出比起打字聊天更加不同的價值。
4Gamer：一起觀看直播，在聊天室裡面粉絲共同交流是一項理所當然的事情，但是能夠與朋友聊天就是更加不同的體驗了。7 周年以「この指とまりやがれ」作為口號來舉辦各式的慶?；顒?。在周年活動每次都會迎來全新的挑戰(zhàn)，這次碰上實體相關活動處處碰壁的情形，可見限制更加嚴苛了。
根本： 由於新冠疫情的影響，以及奧運預定實施的非常時期，往年分別會在夏天與 10 月舉辦的「XFLAG PARK」與「周年」原則上是 2 大不同的進程分水嶺。周年活動往往會讓玩家聯(lián)想到歷年來充滿感謝心意的玩家福利，XFLAG PARK 則是有著充滿改版資訊與合作情報的「怪物彈珠新聞」，帶給玩家驚喜大禮的活動。
以往在周年的時間點通常不會發(fā)表合作消息，我認為玩家裡面也有許多「按照慣例應該這樣」預想的人。但是當這兩大支柱結(jié)合在一起的時候，7 周年的時間點為各位玩家?guī)砜释S久的《進撃的巨人》合作活動。漫畫部分也正要完結(jié)，在大家都認為不太可能合作的時候進行發(fā)表，正是我們籌畫的玩家驚喜。
遊戲的部分也導入了「冒險船」等新的遊戲方式。即使是線上的方式舉辦也必須維持一定的熱度，整備好魅力十足的情報並確實傳遞到玩家眼中，也算是我們一種不願讓步的堅持了。
4Gamer：意外頻傳的 2020 年結(jié)束，2021 年面對疫情仍然必須保持新日常的對應方式，如今已經(jīng)是不可忽視的目標了。逐漸往 8 周年邁進的《怪物彈珠 》，今後將採取什麼樣的方向進步呢。
根本： 除了 8 周年的長壽作品較少以外，不只是遊戲本身，周邊活動等內(nèi)容都涵蓋了許多必須挑戰(zhàn)的要素，不能總是將責任推卸給新冠疫情的影響。遊戲初期的時候，所有的遊戲內(nèi)容都是以均等的方式提供給大家。但是持續(xù)遊玩 8 年下來，玩家本身也會分化出各種不同的類型。以馬拉松來說，會有些領先的領跑集團，也會有些距離頂層有段距離的中堅集團，還有一些現(xiàn)在才正要起跑的人呢。
如同以前曾經(jīng)提到的，提供單 1 種的遊戲內(nèi)容給玩家，就要讓玩家全體獲得滿足是一件非常困難的事情。必須針對好幾塊的不同需求，客層目標來進行嘗試，建立大家都能享受新玩法的世界。
換句話說就是想讓本作維持「每個階段的人都能享受彈珠樂趣」的狀態(tài)。而方法究竟是透過新要素還是新的玩法呢，這部分將會在完成以後逐步傳遞給各位，我們?nèi)詴?“大家都能享受彈珠樂趣的狀態(tài)” 為口號持續(xù)進行準備。還請大家繼續(xù)期待《
怪物彈珠 》今後的展開。
──2021 年 2 月 15 日收錄。
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