日本 SCE 正式確認，2004 年 12 月 12 日於日本地區上市的 PSP 主機，有部分的□（方塊）鈕會發生按下後無法正常彈起的問題，SCE 將於保固期內以免費維修的方式來加以處理。

　　SCE 表示，當初有部分主機的外殼因製造過程中，未將按鈕孔穴附近殘存的塑膠碎片清除乾淨，導致□鈕按下後被卡住無法正常彈起。根據 SCE 方面的說法，在 2005 年以後出貨的主機已經無此問題，而 2005 年以前出貨的 51 萬臺 PSP 中，目前統計約有 0.6 ％ 會有此問題，SCE 將透過保固維修管道以免費維修的方式處理。

　　自 PSP 發售以來，日本方面有許多玩家都曾反應過 PSP 的□鈕觸感與其他按鈕不同的現象，後經部分網站實地拆解驗證，得知□鈕由於太靠近 PSP 的液晶面板，故設計上與另外 3 個按鈕（○╳△）不同，並非採取直接壓下的形式，因而導致觸感的差異，對於這點，SCE 社長 久多良木健 在日本經濟新聞社的雜誌專訪中，曾表示這是為了 PSP 整體造型的考量，並非設計上的瑕疵。

　　本次 SCE 正式公布□鈕無法彈起問題的確實解決方案，替遭遇此問題的日本消費者提供解決管道。至於□鈕因設計因素而造成的觸感差異，往後是否會透過變更設計方式來加以解決，其他地區預定發行的 PSP 主機是否在這方面的設計有所變更等疑問，目前都還沒有確切的消息傳出。