對於現役軍人來說，玩電玩遊戲有助於釋放壓力、建立友誼，並在外國環境中提供安慰的熟悉感。而對於從戰場上回來的退伍軍人來說，遊戲可以減少孤立，更新與其他服務成員的聯繫並為治療帶來好處。

 

　　微軟意識到遊戲對軍事社群的獨特價值，正與美國退伍軍人事務部（U.S. Department of Veterans Affairs，VA）合作，為全美國 22 個最初的退伍軍人康復中心提供 Xbox 無障礙控制器。

 

　　Xbox 無障礙控制器於 2018 年推出，旨在使行動不便的玩家可以體驗遊戲，方法是讓他們自訂自己的設置，並與外部設備（如按鈕、開關和操縱桿）連接，以便他們遊玩。該控制器可遊玩 Xbox One 和 PC（Windows 10）遊戲，是在與遊戲玩家、無障礙倡導者和行動不便的遊戲玩家（包括退伍軍人）的非營利組織進行廣泛諮詢後開發的。

 

 

　　Ken Jones 是 Warfighter Engaged 的創辦人，Warfighter Engaged 是一家位於紐澤西州的非營利組織，為受傷的退伍軍人提供遊戲設備。他表示，Xbox 無障礙控制器可讓更多的退伍軍人體驗遊戲。

 

　　「人們只是想遊玩遊戲，這將使他們實現」他說道，「它會讓更多人一同遊玩遊戲。」

 

　　遊戲在軍人間是一種很受歡迎的活動，但對於受傷的退伍軍人來說，使用傳統的控制器可能會很困難，甚至是不可能的。不能遊玩遊戲可能意味著與退伍軍人社群以及在服役期間曾是他們生活重要的一項活動失去聯繫。

 

　　國家退伍軍人體育項目和退伍軍人協會特別活動主任 Leif Nelson 博士表示，與微軟的合作旨在為行動不便的退伍軍人提供再次遊玩遊戲的機會，讓他們更能參與復健並增加社交。

 

　　「我們正在尋找退伍軍人之間互相交流的平臺，而 Xbox 無障礙控制器正可以成為這個世界和遊戲社群的接入點」，Nelson 說道。「遊戲現在世界各地都有，雖然人們往往認為它是孤立的，但我們發現它實際上有相反的效果，可以增加與其他退伍軍人和現役軍人的互動。我認為這可以成為在復健過程中實現許多不同目標的工具。」

 

▲ 左為 VA 休閒治療師 Jamie Kaplan，右為美軍退伍軍人 Mike Monthervil。

 

「身障兒童和成人面臨的最大問題之一即是與眾不同的恥辱。而在線上，我們都是一樣的。」

— 休閒治療師 Jamie Kaplan

 

　　對於 Jeff Holguin 來說，遊戲是一種應對憂鬱和創傷後壓力癥候群（Post-traumatic stress disorder，PTSD）的方法。2003 年，他在受傷後從美國海岸防衛隊（U.S. Coast Guard）退役。他本規劃好軍旅生涯，但那個身份突然消失了。面對一系列的手術和在平民世界中漂泊的感覺，Holguin 孤獨一人。而他轉向了遊戲，這是他從小就喜歡的一種活動，他發現了自己所渴望的包容感。

 

　　「這種虛擬效果讓我在無容身之處的世界裡有一個出路。」，Holguin 說道。「我透過這個虛擬空間獲得了很多社社群聯繫和朋友。」

 

　　Holguin 回到學校，學習臨床心理學，主要研究創傷和創傷後壓力癥候群。他為微軟設計了關於混合實境設備和學習效果（Learning Outcomes）的研究，也是北亞利桑那退伍軍人事務醫療衛生系統（Northern Arizona VA Health Care System）的臨床心理學博士實習生。對 Holguin 來說，遊戲為他提供了一個空間，使他能夠逐漸重新融入軍隊後的生活。

 

　　「這是一種歸屬感和安全感」，他說。「當你受到創傷、感到沮喪時，有時哪怕是一點點的刺激，你就是沒有足夠的認知或情感資源來處理別人善意的互動。」

 

　　「遊戲為你提供了所謂的暴露療法（Exposure therapy），這意味著你可以進行一些社交活動，但當你準備關閉它時，就可以把它關掉」，Holguin 說道。「遊戲為我提供了一些重要的治療價值。」

 

 

　　Jamie Kaplan 是佛羅里達州坦帕市 James A. Haley 退伍軍人醫院的一名休閒治療師。七年來，他一直在用遊戲來治療他的病人，其中約 25% 的病人患有創傷性脊椎損傷（traumatic spinal injuries）。

 

　　Kaplan 本人也是一名狂熱的遊戲玩家，他說遊戲提供了一系列的治療益處。例如，操縱控制器和按下按鈕可有助於提高運動技能（motor skill）。他說，在整個遊戲中做出的決定，從選擇要扮演的角色到做出哪些動作，都需要認知處理和視覺處理。

 

　　「這有精細十足的運動技能、決策能力、資訊處理、認知處理」，Kaplan 說。「我們可以透過遊戲獲得許多治療價值。」

 

　　Kaplan 在去年秋天獲得 Xbox 無障礙控制器之前，曾使用過各種遊戲系統和遊戲機。他特別喜歡 Copilot 功能，該功能是為 Xbox One 開發的，將兩個控制器連接在一起，就像它們是一個控制器一樣，可使玩家在遊戲中組隊並共享控制器。該特性很快成為的 Xbox 最受歡迎的功能之一，並被內建到的 Xbox 無障礙控制器中。

 

　　Kaplan 說，他的一位病人用 Copilot 功能，使他三年來第一次和他的兄弟玩遊戲。「這太神奇了」，Kaplan 說道。「它使作為治療師的我，能夠彌補病人在使用一般控制器或無障礙控制器方面的任何缺陷。」

 

「我們認為這是一個很好的機會，可以將我們的遊戲專業和 VA 一起進行這偉大的工作。」

— 微軟遊戲執行副總裁 Phil Spencer

 

　　Kaplan 使用的遊戲範圍從體育和賽車遊戲到虛擬實境遊戲和程序，這些遊戲和方案讓行動不便的退伍軍人嘗試潛水、釣魚或健行等活動。Kaplan 說，虛擬實境有助於截肢者保持平衡，而虛擬實境引導的放鬆和冥想項目可以幫助退伍軍人減輕壓力和焦慮，並可能減少對鴉片類藥物的依賴。

 

　　「我每天都會看到慢性疼痛（Chronic Pain）患者，並告訴他們，我不會治好你的疼痛，我們只是希望能騙過一段時間」，他說道。「讓他們參與遊戲，是在分散他們對痛苦的注意力。」

 

　　Mike Monthervil 從小在海地的卡勒富爾長大，那裡是太子港西南的一個郊區，自從童年時代以來，遊戲一直是他生活的一部分。Monthervil 的家庭是附近少數有遊戲主機的家庭之一，但每天只有一部分時間能用電。當燈重新亮起來的時候，Monthervil 回憶道，「每個孩子都會敲門進來玩一場遊戲。」

 

　　對 Monthervil 來說，遊戲是一種熱情，它也提供了從充滿挑戰的環境中解脫出來的機會。「這是一個生活艱難的地方。孩子們在那裡沒什麼可做的」，他說道。「遊戲使我的童年變得更好。對我來說很重要。」

 

　　他說：「直到今天，我還在與那些和我一起長大的人交談，他們仍然在經歷著在那裡的艱苦生活。」

 

 

　　Monthervil 在搬到美國後繼續玩遊戲，隨後加入了美軍。由於駐紮在阿富汗，他在執行任務期間與戰友們玩遊戲度過了一段時間。但是在 2014 年 7 月，Monthervil 在一次訓練過程中向後跌入溝中，導致他無法使用他的腿，造成了嚴重的脊髓損傷。他接受了手術，在 James A. Haley 退伍軍人醫院住了九個月。在那裡，他遇到了 Kaplan，Kaplan 幫助他調整自己的遊戲方式，以適應他因事故所造成的行動不便。

 

　　幾年前，Kaplan 給了 Monthervil 一個無障礙控制器，但這對他來說很麻煩，也很難使用。在獲得了 Xbox 無障礙控制器之後，Kaplan 透過增加一些額外的按鈕為 Monthervil 建立了一個自訂設置。Monthervil 最近在家裡獲得了一個控制器，他說這比他受傷後使用過的任何設備都要好。

 

　　26 歲的 Monthervil 說：「在我嘗試過的所有無障礙方案中，這是至今為止最好的一種。」

 

　　幫助退伍軍人的 Xbox 合作計畫是微軟和美國退伍軍人事務部之間戰略夥伴關係的一部分，可以追溯到 20 多年前。該合作夥伴關係最近的工作重點是為 VA 人員提供生產效率和協作技術，將 VA 傳統系統遷移到雲端中，並在 VA 呼叫中心使用進階分析（Advanced Analytics），為退伍軍人提供更好的資訊，以幫助他們做出有關福利和醫療的決策。

 

「遊戲為我提供了一些重要的治療價值。」

— Jeff Holguin

 

　　美國微軟產業監督總裁 Toni Townes-Whitley 表示，Xbox 無障礙控制器合作計畫是改善退伍軍人治療和臨床護理的一部分。她接著說，但它的基本目標是利用技術來改善退伍軍人的生活。

 

　　她說：「這是利用技術達到更重要目標的一個例子，這是一種歸屬感，是團隊的一部分，是一種重新聯繫的感覺，是一種家庭感。」

 

　　微軟遊戲執行副總裁 Phil Spencer 認為，這項合作是微軟努力增加遊戲多樣性和包容性的理想組合，退伍軍人事務部擁有廣泛覆蓋範圍覆蓋全國為 900 多萬退伍軍人提供醫療保健服務。

 

　　「每個人都可以玩遊戲，作為一個組織，我們是真的很關注這一點」，他說道。「由於退伍軍人事務部是美國最大的綜合醫療保健提供者，我們認為這是一個很好的機會，可以將我們的遊戲專業和退伍軍人事務部一起進行這偉大的工作。」

 

 

　　微軟將使用 VA 中心收集的意見和數據來確定 Xbox 無障礙控制器在為退伍軍人服務方面的效益，以及該設備在未來可能如何改進，Townes-Whitley 說道。Nelson 認為，這項計劃不僅適用於既有的遊戲玩家，也適用於以前不曾接觸遊戲領域的退伍軍人。

 

　　他說：「如果我們能夠很好地完成我們的工作，並且能夠讓退伍軍人接觸到 Xbox 無障礙控制器，作為他們康復過程中的一種可能的工具或媒介，我期待著即使是那些在他們的生活中從未玩過遊戲的人也能取得成功。」

 

　　2018 年的一項研究發現，遊戲可以減輕退伍軍人的壓力，以幫助他們應對情緒，並提供一種聯繫的方式。Kaplan 還將的 Xbox 無障礙控制器視為退伍軍人和其他身障人士的等化器。

 

　　「身障兒童和成人面臨的最大問題之一即是與眾不同的恥辱。而在線上，我們都是一樣的」，他說道，「我可能失去我的胳膊或腿，誰知道呢。遊戲真的有助於促進這種正常的感覺和歸屬感。」

 

　　Kaplan 說：「我非常尊重 Xbox 的觀點並製造了這些東西以滿足其需求，讓軍隊成員和任何有身障的人都能玩遊戲。」

 

　　「我認為對於像微軟這樣的主流公司來說，邁出第一步是很棒的。我希望它能鼓勵其他公司也這樣做。」