中國遊戲廠商騰訊日前於 UP2019 騰訊新文創生態大會正式發布了未成年人網路保護體系。騰訊指出，經過兩年多的探索及發展，騰訊陸續推出了成長守護平臺、健康系統、少年燈塔主動服務工程、兒童鎖模式等，已初步完成了對於未成年人遊戲登入確認、事前設置、事中管理、事後服務等完整環節。

 

　　會上，騰訊還宣布基於校園場景、供師生選擇使用的工具「星星守護」已正式上線，希望藉此構建行業－家庭－校園聯合的新模式，共同守護未成年人健康成長。

 

 

　　騰訊指出，已於 2019 年 3 月在中國上海、武漢、貴陽、廣州、杭州、南昌、深圳、重慶、長沙等城市展開抽樣測試，被抽樣到的 13 歲以下未成年新用戶在首次登錄遊戲前，就被「強制」要求進行「兒童鎖」的登記認證，只有在監護人完成解鎖後才能進入遊戲，若未完成解鎖則無法登錄。

 

　　騰訊表示，承擔事前設置的成長守護平臺上線兩年來服務了超過 2000 萬名用戶；承擔事中管理的健康系統已逐步推廣到 44 款熱門遊戲；而提供事後服務的少年燈塔主動服務工程，除了主動消費提醒外，還協助了超過 1300 個家庭的深度教育輔導，協助用戶實現了良好的親子溝通。

 

　　騰訊進一步強調，在接入公安權威數據平臺，率遊戲行業之先對用戶進行強制公安實名檢驗的基礎上，騰訊從 2018 年 11 月引入了金融級別的人臉識別技術，對於一些實名訊息為成年人，但遊戲內行為卻疑似未成年人的用戶，將在其登錄遊戲時強制要求進行人臉識別驗證。拒絕驗證，或經驗證發現與實名訊息不符的用戶，將被統一視作 13 歲以下未成年人，納入相應防沉迷監管。

 

　　最新數據顯示，在被要求進行人臉識別驗證的用戶中，有 78% 因「人臉訊息不一致」被納入至健康系統的未成年用戶防沉迷保護中。

 

　　此外，騰訊還透過全新的「帳號時長共享」功能，將未成年人名下多個遊戲帳號的遊戲時長合併計算，進行總時長限制，從而有效解決了「開小號（使用分身帳號）」逃避管理的問題。該功能上線後，有 32% 的未成年用戶，被系統識別出使用小號，進而被納入到遊戲總時長的限制。

 

　　騰訊表示，在這套體系的作用下，未成年用戶的遊戲時間也得到了較為明顯的控制。以《絕地求生：刺激戰場》為例，在啟用公安實名校驗及其他功能後，13 歲以下的未成年人平均遊戲時長下降了 53%，13 歲及以上的未成年人平均遊戲時長下降了 32%。

 

• 絕地求生：刺激戰場

　　騰訊強調，希望在家長協助未成年人成長的基礎上，將專業的教育力量納入守護體系。通過「星星守護」，老師可以選擇使用該工具了解學生的遊戲情況和消費情況，學生也可以根據自身意願選擇是否接受老師的監督和幫助。

 

　　此前，騰訊成長守護平臺團隊用了兩個月的時間，到全國不同地區的十幾所學校進行了深度調研。在深度了解學生與老師的需求後，於今年 2 月 27 日對「星星守護」開啟技術測試，目前已有超過 20 萬用戶參與。

 

　　騰訊指出，期盼以「星星守護」為起點，構建行業－家庭－校園合作的新模式。通過企業側持續加強自律、並結合親子良性溝通，教師專業指引，在未成年人上網的保護上做出更多有益嘗試，共同守護未成年人的明天。