首先官方說明使用者評論機制的目的以及評論分數推出起因。使用者評論的主旨淺而易見，讓玩過一款遊戲的玩家告知潛在購買者他們該不該購買這款遊戲及其理由。而當他們首次實施時，當時他們認為評論即足夠，卻發現許多潛在購買者很想要某種形式的摘要，因此推出了「評論分數」，顯示該款遊戲的擁有者給出的好評與差評比例，其目的在於為潛在購買者預測他們會不會喜歡該款遊戲。而「評論轟炸」意即玩家在極短的時間內張貼大量評論，企圖降低某款遊戲的評論分數。「這群玩家同時也為彼此的評論點擊『值得參考』，並將所有其他評論評為『不值得參考』」，官方指出。

 

　　至於為什麼「評論轟炸」會是 Valve 希望解決的問題之一？官方認為，評論轟炸的發生讓評論分數更難正確預測玩家如果購入該款遊戲是否會滿意，因此他們希望能找到方法繼續賦予玩家發表自身意見的權力，同時解決這個問題。

 

　　官方解釋，陳述為何其他人不應該購買一款遊戲，確實符合使用者評論的目的，但他們注意到一件事，那就是困擾這些玩家的問題，通常不在遊戲本身，「他們這麼做的原因可能是出於對開發人員的不滿，不滿開發人員在網路上發表的某些言論、下了某些決定造成 Steam 版與其他平臺版本相異，或是其政治信念。」

 

　　「就評論分數來說，這些遊戲外的因素與遊戲本身的關聯不甚明確」，官方表示：「如果我們再看仔細一點，計算評論轟炸那段時期每週新評論之中的好評與差評，結論便更加明顯：『評論轟炸終究只是評論分數的一個暫時扭曲現象』。」

 

　　為改善此問題，官方從潛在購買者瀏覽評論資料的方式去調整。即日起，在每一款遊戲的頁面皆會揭載遊戲上架以來所有正負評論比例的長條圖表，其目的希望讓潛在的購買者很容易便可看出評論被暫時扭曲的時間段，找出扭曲的原因，並自行衡量在乎的程度。