Blizzard Entertainment 今（18）日宣布，將於 3 月在臺北成立新客戶服務中心，為臺灣、香港、澳門、東南亞、澳洲及紐西蘭玩家提供多語系的額外支援，該區域的玩家未來將能獲得繁體中文、英文與泰語的客戶服務。

 

　　2015 年 Blizzard 宣布《魔獸世界》直營後，客服中心型態也同步進行變動，當時官方引進 Blizzard 全球專業技術、執行流程與設備，並在臺設置客服中心。而今日，官方為服務亞洲玩家，宣布將在臺北成立新客戶服務中心，服務將橫跨臺港澳、東南亞、澳洲及紐西蘭，並將提供中、英、泰語支援。

 

※參考新聞：

Blizzard 說明 7 月臺灣直營《魔獸世界》原因　未來推新遊戲傾向直營

從服務感受人的特殊情感 獨家專訪 Blizzard 客服全球資深副總裁 談客服理念與目標

 

　　Blizzard Entertainment 全球客戶服務與服務技術資深副總裁 Todd Pawlowski 表示：「Blizzard 於全球營運的遊戲愈來愈多，全新的客服中心將協助持續提供玩家一流的客戶服務與最佳的遊戲體驗。我們非常感激長期的客服夥伴—智凡迪科技的努力，謝謝他們過去十年來的貢獻，贏得了玩家的認同與口碑，全新的客服中心也會確保工作順利轉移，繼續維持最好的服務品質，滿足所有支持 Blizzard 遊戲的玩家。」

 

 

　　更多 Blizzard 全新客服中心的訊息將於日後公布。