Google 日前與美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（Federal Trade Commission，F(xiàn)TC）達(dá)成和解，同意退款消費(fèi)者至少 1,900 萬美元（折合新臺(tái)幣約 5.7 億），原因?yàn)?Google 無法妥善防範(fàn)兒童未經(jīng)父母同意，進(jìn)行應(yīng)用程式內(nèi)的誤購行為。
FTC 表示，自 2011 年以來，Google 即違反聯(lián)邦法令：當(dāng)孩童在程式內(nèi)誤購，卻向不知情的父母收取費(fèi)用。2012 後半年，系統(tǒng)曾加入彈出視窗，要求用戶在購買前輸入個(gè)人帳號(hào)密碼，但未包含收費(fèi)相關(guān)資訊，也未通知密碼有效期間為 30 分鐘。在這段期間內(nèi)，兒童即有可能使用其行動(dòng)裝置，接續(xù)付費(fèi)下載。
這樣未經(jīng)家長(zhǎng)同意的收費(fèi)，從每筆 0.99 美元到 200 美元不等。兒童為了將遊戲破關(guān)，時(shí)常誤購虛擬寶物，而他們的父母也因此收到大筆頭痛帳單。
FTC 主席 Edith Ramirez 談到：「對(duì)數(shù)百萬的美國家庭而言，智慧型手機(jī)和平板電腦早已是生活一部分。隨著更多美國人投向科技懷抱，需對(duì)企業(yè)耳提面命並讓他們了解消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制仍舊適用，包含不應(yīng)在未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)下收取購買費(fèi)用。」
Google 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果（Apple）也曾在今年與 FTC 達(dá)成協(xié)議，針對(duì)相同案件，同意退款至少 3,250 萬美元（折合新臺(tái)幣約 9 .62 億元）給消費(fèi)者。
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