實(shí) 體 產(chǎn) 品
產(chǎn)品包裝內(nèi)附之點(diǎn)數(shù)虛寶序號(hào)（須未開卡），請(qǐng)將序號(hào)卡剪下（序號(hào)卡貼紙），並下載刀劍online產(chǎn)品退費(fèi)申請(qǐng)表（←點(diǎn)此下載）填妥並附上表格內(nèi)需資料，連同發(fā)票、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心，本公司核對(duì)無誤後，將依實(shí)際購買之發(fā)票金額匯入您提供之存摺帳戶內(nèi)。
※需寄回之內(nèi)容：
1. 序號(hào)卡貼紙 2. 姓名與聯(lián)絡(luò)電話 3. 購買發(fā)票 4. 存摺影本 5. 刀劍online產(chǎn)品退費(fèi)申請(qǐng)表。
※購買產(chǎn)品七日內(nèi)，可持發(fā)票至原購買店點(diǎn)申請(qǐng)退貨。
虛 擬 產(chǎn) 品
購買地點(diǎn)為經(jīng)銷通路：店家購買證明單上之產(chǎn)品序號(hào) ( 須未開卡 ) ，請(qǐng)下載刀劍online產(chǎn)品退費(fèi)申請(qǐng)表（←點(diǎn)此下載）填妥並附上表格內(nèi)需資料，連同發(fā)票、購買產(chǎn)品序號(hào)證明單、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心，本公司核對(duì)無誤後，將依實(shí)際購買之發(fā)票金額匯入您提供之存摺帳戶內(nèi)。
※需寄回之內(nèi)容：
1. 原購買證明單 2. 姓名與聯(lián)絡(luò)電話 3. 購買發(fā)票 4. 存摺影本 5. 刀劍online產(chǎn)品退費(fèi)申請(qǐng)表。
※購買產(chǎn)品七日內(nèi)，可持發(fā)票至原購買店點(diǎn)申請(qǐng)退貨。
購買地點(diǎn)為大宇商城：所購買之產(chǎn)品序號(hào) ( 須未開卡)， 請(qǐng)下載刀劍online產(chǎn)品退費(fèi)申請(qǐng)表（←點(diǎn)此下載）填妥 並附上表格內(nèi)需資料：小額付費(fèi)資訊(手機(jī)號(hào)碼，市話號(hào)碼、Smart Pay消費(fèi)扣款帳號(hào))、申請(qǐng)人購買帳號(hào)、姓名、訂單編號(hào)、聯(lián)絡(luò)電話、發(fā)票、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心，本公司核對(duì)無誤後，將依實(shí)際購買之金額匯入您提供之存摺帳戶內(nèi)。
※註：產(chǎn)品退費(fèi)申請(qǐng)人須與購買帳號(hào)之會(huì)員資料相符。
PayPal海外地區(qū)玩家購卡專區(qū)：產(chǎn)品序號(hào)（須未開卡），請(qǐng)透過 PayPal 負(fù)責(zé)窗口反應(yīng)，聯(lián)絡(luò)方式與時(shí)間：
Email: [email protected]
MSN: [email protected]
週一至週五（假日除外）上午09:00~12:00、下午14: 00~18:00上線服務(wù)
點(diǎn)數(shù)退費(fèi)：
依據(jù)『刀劍online』官網(wǎng)，線上遊戲服務(wù)使用者合約書之「契約之終止與退費(fèi)」，扣除必要成本40%及每筆手續(xù)費(fèi)（含匯費(fèi)）150元後，以現(xiàn)金或匯款方式退還。
※刀劍online 營運(yùn)地區(qū)為臺(tái)灣、港、澳；其它國外地區(qū)玩家申請(qǐng)退費(fèi)，需扣除實(shí)際產(chǎn)生之匯款手續(xù)費(fèi)用。
現(xiàn)金退款：
(1)申請(qǐng)人請(qǐng)攜帶身分證正本、附屬證件正本：健保卡、駕照、護(hù)照（未過期）及印章，親洽大宇資訊客服部申請(qǐng)。
(2)代理人親洽申請(qǐng)，請(qǐng)攜申請(qǐng)人、代理人雙方之身分證正本、附屬證件正本、代理人委託書（←點(diǎn)此下載）及印章，親洽大宇資訊客服部申請(qǐng)。
(3)港澳地區(qū)玩家請(qǐng)洽 Alta 香港代理商 申請(qǐng)。
Alta Multimedia Limited（香港地區(qū)）
電話： （852）8106-0822（服務(wù)時(shí)間:AM 10:00-PM:19:00）星期日及公眾假期休息
傳真： （852）8106-3922
Email：[email protected]
匯款作業(yè)：
下載『遊戲帳號(hào)契約終止暨退費(fèi)申請(qǐng)同意書』（←點(diǎn)此下載），會(huì)員帳號(hào)申請(qǐng)人 填妥 ( 雙證件影本須黏貼完整 ) 簽名蓋章後，並附上存摺帳號(hào)影本寄回大宇資訊客服部，退費(fèi)款項(xiàng)於提出申請(qǐng)且資料核實(shí)無誤後三十日內(nèi)退還。
臺(tái)灣地區(qū)玩家得以親洽方式申請(qǐng)實(shí)體、虛擬商品退費(fèi) ( 匯款、現(xiàn)金 ) 事宜，請(qǐng)攜帶『實(shí)體產(chǎn)品包裝（內(nèi)含序號(hào)卡貼紙）、經(jīng)銷通路商開立之購買憑證、身分證明文件、存摺影本』親至大宇資訊客服中心辦理。
親洽時(shí)間：週一至週五，上午09：00~12：00、下午14：00~18：00。
( 親洽地址：新北市中和區(qū)建一路 166 號(hào) 12F )
港澳地區(qū)玩家申請(qǐng)退費(fèi)事項(xiàng)，請(qǐng)洽詢 Alta 香港代理商
『遊戲帳號(hào)契約終止暨退費(fèi)申請(qǐng)同意書』需以正本申請(qǐng)，故僅提供郵寄 ( 掛號(hào) ) 或親洽方式辦理，申請(qǐng)日為申請(qǐng)表格內(nèi)資料核對(duì)無誤起算。※（中華郵政掛號(hào)郵寄方式申請(qǐng)者，郵資費(fèi)用將隨同退費(fèi)一併退還）
退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)間：2011年05月30日12:00起至2011年11月30日23:59止，本辦法僅適用刀劍online營運(yùn)終止之退費(fèi)作業(yè)。
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