如果你是有志於加入遊戲業(yè)的朋友，可能有，也可能沒(méi)有聽(tīng)過(guò)留存率這三個(gè)字。如果有一天你真的有幸加入遊戲產(chǎn)業(yè)，這三個(gè)字大概會(huì)是你最常被問(wèn)候的三個(gè)字，也有可能是你最常問(wèn)候別人的三個(gè)字。

 

　　「留存率」是什麼？上網(wǎng)搜尋一下相信大家都能查到很多資料。

 

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，留存率代表有多少人願(yuàn)意「留存下來(lái)」玩某款遊戲。假設(shè)某遊戲有 100 人第一天進(jìn)來(lái)玩，隔一天剩下 40 人，隔七天剩下 20 人，隔三十天剩下 10 人還在玩某款遊戲，那代表此遊戲的「隔日留存」是 40%,「7 日留存」為 20%，「30 日留存」為 10%。

 

　　留存率通常會(huì)有點(diǎn)像這個(gè)圖表，從每一天的新增玩家中，確認(rèn)這些玩家在之後日子的留存狀況。

 

 

　　一般來(lái)說(shuō)，有達(dá)到以上 40-20-10 標(biāo)準(zhǔn)的遊戲，就算是達(dá)到了一定的水準(zhǔn)，這樣的狀況同樣也適用於臺(tái)灣。對(duì)於這部分有興趣的朋友上網(wǎng)搜尋所謂的 40-20-10 留存法則，後面有機(jī)會(huì)也會(huì)談到這個(gè)法則，在目前臺(tái)灣市場(chǎng)的使用有一些侷限性。

 

　　而關(guān)於留存率的一些定義與看法網(wǎng)路上都有許多的文章，這邊我就不再贅述，今天想談的是一些經(jīng)驗(yàn)分享，關(guān)於留存率在運(yùn)用時(shí)的經(jīng)驗(yàn)談，提供有志於加入臺(tái)灣手機(jī)遊戲產(chǎn)業(yè)的朋友，希望大家能夠少走些彎路，也可以相互激盪些火花。

 

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　　在特定狀況下，遊戲剛開(kāi)始丟到市場(chǎng)的留存率可能會(huì)比較漂亮

 

　　遊戲市場(chǎng)非常詭譎，有時(shí)會(huì)開(kāi)一些小玩笑，所以請(qǐng)小心點(diǎn)，不要看到數(shù)字就高興得開(kāi)香檳準(zhǔn)備丟錢(qián)衝刺（小心一周後老闆拿香檳打你的頭）......

 

　　造成留存率意外上昇的部分原因，跟臺(tái)灣目前遊戲產(chǎn)業(yè)生態(tài)有很大的關(guān)係。

 

 

　　現(xiàn)在的手機(jī)遊戲，在臺(tái)灣很常做「不刪檔封測(cè)」。主要是開(kāi)發(fā)商或代理商，秉持著比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，通常會(huì)先找一批人測(cè)試看看遊戲的狀況，看看「留存率」或是其他指數(shù)，如果狀況不錯(cuò)才會(huì)在後續(xù)加大行銷(xiāo)預(yù)算。

 

　　但通常看到「不刪檔封測(cè)」進(jìn)來(lái)測(cè)試的玩家，是玩家族群中比較願(yuàn)意嘗試的，因此對(duì)遊戲中的各種問(wèn)題容忍度也比較高。為了配合不刪檔封測(cè)，遊戲發(fā)行商通常在活動(dòng)的虛擬寶物贈(zèng)與會(huì)比較大方，甚至?xí)钆鋬?chǔ)值雙倍的活動(dòng)。這些會(huì)造成玩家願(yuàn)意花多點(diǎn)時(shí)間，這些多花費(fèi)的時(shí)間在遊戲上，很有可能美化了遊戲的留存率，留給大家一個(gè)美麗的背影，與無(wú)限的遐想...

 

• 留存率的真相有時(shí)就是這麼殘酷（圖片引用自《唐伯虎點(diǎn)秋香》）

 

　　假使你的遊戲偏向休閒，那這個(gè)效應(yīng)會(huì)小一些；但若是你的遊戲偏向複雜或是和目前市場(chǎng)大眾接受套路不同，那這個(gè)效益可能會(huì)比你想像中的大許多。這個(gè)效應(yīng)有點(diǎn)像是不刪檔測(cè)試效益，但更廣泛地適用於大規(guī)模宣傳期開(kāi)始之初。

 

　　在臺(tái)灣市場(chǎng)，當(dāng)剛開(kāi)始進(jìn)行遊戲宣傳時(shí)，「核心玩家」會(huì)主動(dòng)接觸你的產(chǎn)品。這些玩家對(duì)新的事物積極主動(dòng)又願(yuàn)意嘗試，如果你的遊戲有一定品質(zhì)，他們會(huì)因?yàn)椤竿鼗恼摺沟纳矸輰?duì)遊戲產(chǎn)生比較多的 "愛(ài)"。這些 "愛(ài)"、這些 "玩家特質(zhì)"，都會(huì)把遊戲留存率拉高幾個(gè)百分比。而現(xiàn)在許多廠商喜歡用的 "事前登錄" 也是會(huì)造成初期留存率偏高的原因之一。筆者並不是說(shuō)這樣做不好，只是從業(yè)人員對(duì)這個(gè)現(xiàn)象要有些心理準(zhǔn)備，才不至於在後續(xù)留存下降亂了分寸與策略。

 

　　然而，這些核心玩家畢竟是少數(shù)，當(dāng)一般普羅大眾也接觸你的遊戲時(shí)，這些人比較沒(méi)耐心，對(duì)於錯(cuò)誤容忍度也比較低，留存率可能就有一定的下降。

               

• 有開(kāi)拓精神的玩家通常會(huì)熱愛(ài)嘗試新遊戲（圖片引用自網(wǎng)路）

　　事情有黑就有白，因此在某些情況下，留存率也可能會(huì)有低估的狀況。

 

 

　　這類(lèi)型廣告帶來(lái)許多因?yàn)?xxcoine 或免費(fèi)點(diǎn)數(shù)而近來(lái)的玩家，這些玩家的拿到獎(jiǎng)勵(lì)後的隔日留存率，通常不會(huì)超過(guò) 3%。（想想看你上一次因?yàn)槟硞€(gè)免費(fèi)點(diǎn)數(shù)下載的遊戲，現(xiàn)在在哪?）也就是說(shuō)，當(dāng)他們拿到獎(jiǎng)勵(lì)後的第一件事，就是把你的遊戲給刪了。

 

• 現(xiàn)在玩家就是這麼直接

　　所以，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)在計(jì)算留存率時(shí)，已經(jīng)將這些玩家給排除掉了。

 

 

　　在 Facebook 廣告盛行的臺(tái)灣，當(dāng)遊戲風(fēng)格偏向獨(dú)特時(shí)，就可能會(huì)發(fā)生類(lèi)似狀況。Facebook 能夠針對(duì)不同的族群去下不同的廣告，這點(diǎn)相信大家都有所了解，因此當(dāng)行銷(xiāo)方向和遊戲不一致時(shí)，悲劇就會(huì)產(chǎn)生。一個(gè)比較極端的例子，如果你的遊戲是寫(xiě)實(shí)射擊遊戲，但你的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)用可愛(ài)的日系美少女素求把人騙進(jìn)來(lái)，想當(dāng)然留存率肯定不會(huì)太好看。

 

　　有趣的是，這也常常是臺(tái)灣遊戲開(kāi)發(fā)商和代理商，或是產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)人員與市場(chǎng)行銷(xiāo)人員吵架的主要原因。

 

　　除了以上講到這些影響留存率的因素，這邊也有一些有趣的經(jīng)驗(yàn)，提供給大家分享：

 

● 週日跨週一的留存率通常比較差，因?yàn)樯习嗌蠈W(xué)這件事你懂的

 

● 學(xué)生寒暑假都會(huì)跑出來(lái)玩，留存率會(huì)偏高，所以這些日子很容易看到一些可愛(ài)風(fēng)適合學(xué)生族群的遊戲廣告打的滿天都是。

 

● 臺(tái)灣的名產(chǎn) - 颱風(fēng)假，不打電動(dòng)不然要幹嘛？所以留存率會(huì)暴高（但這些人颱風(fēng)天後理智線就會(huì)接回來(lái)，順便忘了你的遊戲。所以請(qǐng)記得準(zhǔn)備颱風(fēng)天禮包，讓他們不用出門(mén)也可以購(gòu)物）

 

● 過(guò)年期間除了博弈遊戲，留存率不一定會(huì)比較好（可能熬夜打麻將太累了？）

 

• 事實(shí)上，颱風(fēng)天玩遊戲的人還真不少（圖片引用自網(wǎng)路）

　　以上提供了一些影響留存率的因素，可能有些適合你的遊戲，有些可能只能用在臺(tái)灣市場(chǎng)，甚至隨著時(shí)間的演進(jìn)，市場(chǎng)對(duì)於留存率又會(huì)有不一定的影響與看法。